Algemene voorwaarden

1. Wie en wat

Afiyet wordt aangeboden door Sublimed.io (KVK 93179545, Amsterdam), hierna "wij". Jij bent de zaak (restaurant, bar, café of andere horecaonderneming) die een account aanmaakt, hierna "je" of "de zaak".

Afiyet is een webapp voor roosters, beschikbaarheid, uren, klokken, fooien en rapportages. Je gebruikt Afiyet via de browser op telefoon, tablet of laptop. Afiyet is bedoeld voor zakelijk gebruik; consumenten kunnen geen account aanmaken.

2. Account en team

De persoon die de zaak aanmeldt moet bevoegd zijn om namens de zaak te handelen. Jij bent verantwoordelijk voor wie je uitnodigt, welke rol je ze geeft en wat zij in de app doen.

Je team logt in met een eigen e-mailadres en wachtwoord. Deel geen wachtwoorden. Meld misbruik of een vermoeden van een lek direct bij ons.

3. Prijs

Je betaalt per maand: een minimum van € 70 per vestiging, waarin tot 15 actieve medewerkers zijn inbegrepen, en € 4,50 per actieve medewerker daarboven. Alle prijzen zijn exclusief btw.

Een medewerker is 'actief' als er op de incassodag een lopend dienstverband in Afiyet staat. Wie uit dienst is of pas later start, telt niet mee.

Founding-tarief: zaken die zich aanmelden met een founding-code betalen € 3,75 per actieve medewerker boven het minimum, 24 maanden vast vanaf de eerste betaling. Daarna geldt het standaardtarief. Het minimum van € 70 geldt ook voor founding-zaken.

Prijswijzigingen kondigen we minstens 30 dagen van tevoren per e-mail aan. Een lopend founding-tarief verandert niet.

4. Betalen

De eerste maand betaal je bij aanmelding via iDEAL, automatische incasso (SEPA) of kaart. Daarna schrijven we elke maand automatisch af op dezelfde dag van de maand, op basis van het aantal actieve medewerkers op die dag. Betalingen lopen via Stripe; wij slaan geen rekening- of kaartnummers op.

Je ontvangt per maand een factuur per e-mail. Facturen, betaalmethode en opzegging regel je zelf in het klantportaal (Abonnement in de app).

Lukt een afschrijving niet, dan krijg je een e-mail en 14 dagen om het op te lossen. Daarna kunnen we de toegang pauzeren tot er betaald is. Je gegevens blijven in die periode bewaard.

5. 30 dagen niet tevreden = geld terug

Ben je binnen 30 dagen na je eerste betaling niet tevreden, dan betalen we het volledige bedrag van die eerste maand terug. Je stuurt ons een berichtje (e-mail of WhatsApp), meer is het niet. Je account sluiten we dan af.

Dit geldt één keer per zaak en niet voor zaken die eerder al een account hadden.

6. Looptijd en opzeggen

Het abonnement loopt per maand en wordt automatisch verlengd. Je kunt op elk moment opzeggen via het klantportaal; het abonnement stopt dan aan het einde van de lopende maand. Er is geen opzegtermijn. Buiten de 30-dagengarantie betalen we een gedeeltelijke maand niet terug.

Wij kunnen het abonnement beëindigen bij misbruik, bij betalingsachterstand na de 14 dagen uit artikel 4, of als we Afiyet stoppen; in dat laatste geval minstens 60 dagen van tevoren en met een export van je gegevens.

7. Jouw gegevens

Alles wat je in Afiyet zet blijft van jou en van je zaak. Wij gebruiken het alleen om de dienst te leveren, nooit voor verkoop aan derden of voor advertenties.

Je kunt op elk moment maandrapporten als Excel downloaden. Na beëindiging kun je 30 dagen lang een volledige export opvragen; daarna verwijderen we je gegevens (back-ups binnen 30 dagen daarna).

Voor de persoonsgegevens van je medewerkers ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. De verwerkersafspraken in artikel 8 maken deel uit van deze voorwaarden.

8. Verwerkersafspraken (AVG)

Wij verwerken de persoonsgegevens van je medewerkers alleen volgens jouw instructies en alleen voor het leveren van Afiyet. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen, toegangsscheiding per zaak in de database, EU-hosting, en logging van wijzigingen in uren.

Wij schakelen de volgende subverwerkers in: Supabase (database en authenticatie, EU — Stockholm), Vercel (hosting van de app), Stripe (betalingen), Brevo (e-mail, EU) en de pushdiensten van Apple en Google voor meldingen op de telefoon. Nieuwe subverwerkers kondigen we 30 dagen van tevoren aan; je kunt dan bezwaar maken.

Bij een datalek dat je medewerkers raakt informeren we je zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 48 uur nadat we het hebben vastgesteld. We helpen je bij verzoeken van medewerkers (inzage, correctie, verwijdering) en bij een eventuele gegevensbeschermingseffectbeoordeling.

Na beëindiging verwijderen we de gegevens zoals beschreven in artikel 7. Op jouw verzoek bevestigen we de verwijdering schriftelijk.

9. Beschikbaarheid en ondersteuning

We doen ons best om Afiyet altijd beschikbaar te houden, maar garanderen geen 100% uptime. Gepland onderhoud doen we buiten de drukste uren en kondigen we aan. Storingen melden we in de app of per e-mail.

Vragen stel je via de WhatsApp-knop in de app of per e-mail; op werkdagen antwoorden we dezelfde dag.

10. Gebruik

Je gebruikt Afiyet voor je eigen zaak en je eigen team. Je probeert de beveiliging niet te omzeilen, kopieert de dienst niet en gebruikt de app niet voor iets onwettigs.

Afiyet helpt bij roosters, uren en de regels uit de horeca-cao, maar is geen loonadministratie en geen juridisch advies. Controle van salarissen, aangiften en cao-toepassing blijft de verantwoordelijkheid van de zaak en haar accountant of loonadministrateur.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voor de gebeurtenis aan ons hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of boetes van derden, behalve bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.

12. Wijzigingen en recht

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wezenlijke wijzigingen kondigen we 30 dagen van tevoren per e-mail aan; ben je het er niet mee eens, dan kun je tot de ingangsdatum opzeggen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de rechtbank Amsterdam. Vragen over deze voorwaarden: hello@sublimed.io.